Retours sous garantie

Retours sous garantie

Où faut-il envoyer les retours?

Tous les produits qui sont retournés à Maxell afin d’être remplacés aux termes de la garantie doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Maxell Warranty Returns
3 Garrett Mountain Plaza, Suite 300
Woodland Park, NJ 07424
États-Unis.

Que faut-il inclure dans le retour?

En ce qui concerne les produits renvoyés à Maxell afin d’être remplacés aux termes de la garantie, tous les retours doivent comprendre
– l’article défectueux
– une description du problème rencontré
– une adresse de retour valide (avec code postal)
– un numéro de téléphone valide.

Votre produit de remplacement arrivera dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la date à laquelle nous recevons votre retour.

Si vous ne recevez pas votre produit de remplacement dans les 15 jours ouvrables, veuillez communiquer avec l’équipe des retours sous garantie de Maxell à l’adresse warranty@maxell.com pour obtenir de l’aide concernant le suivi de votre retour. Dans toutes vos communications avec le service des retours sous garantie, veuillez inclure votre nom complet, votre numéro de téléphone, votre code postal et la date approximative à laquelle votre colis a été expédié.

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